绩效管理

序号 项目名称 可解决痛点 服务内容(简要版) 预计出具成果 预计项目周期
1 调研 1.收治质量低，住院病床空置率高
2.诊疗流程不畅
3.诊断评估不足，延误治疗时机
4.病人对医院的信任度和满意度不佳 		调研阶段:
1.走访环境调研:
1.1 调研医院门诊环境。
1.2 走访调研门诊到入院流程现状。
1.3 跟班调研门诊医生接诊情况。
1.4 跟班调研服务团队（回访）工作开展现状。
2.访谈调研:书记、分管院长、门诊主任、核心门诊医生、客服、导医、绩效办等。
3.数据调研:
3.1 统计并分析各门诊医生近三年每月接诊数据现状
3.2 统计并分析近三年门诊各科室病人复诊率
3.3 统计并分析近三年门诊各科室满意度调查
4.调研门诊薪酬绩效组成结构现状。 		1.提供《调研诊断报告与后续行动框架建议》
2.提供《医院服务环境改善建议》
3.指导优化《门诊专家品牌推广形象》
4.指导优化《门诊区接诊服务流程》 		90个工作日
2 定岗定编 1. 人力成本占比高。
2. 医院人效低。
3.人才归属感低。 		定编:
1.医院编制测算。
2.各科室编制测算。
定岗:
1.根据医院组织架构设计,基于科室职责优化设计科室岗位。
2.根据岗位图谱辅导岗位说明书撰写。
定价:
1.基于岗位优化结果进行岗评价值评价。 		1.《定编宏观定编报告》
2.《定编微观定编报告》
3.科室岗位图谱（一图）
4.岗位说明书（一表）
5.岗位价值等级系数表
6.岗位价值评价汇报PPT 		30个工作日
3 绩效改革 1.鞭打快牛。
2.钱不会分。
3.人才归属感低，员工动力不足。
4.岗位价值展现不明显。
5.与时下政策脱轨。 		1.科室考核:根据医院及科室职能目标，辅导编写《一科一册》。
2.员工考核:根据岗位职能辅导编写《一人一表》。
3.一次分配:设计医/技/护/行政后勤各模块一次分配模型。
4.二次分配:设计各科室员工二次分配模型。
 1.《一科一册》
2.《一人一表》
3.《医院薪酬管理办法》
4.《医/技/护/行绩效考核二次分配方案》 		90个工作日
编号 项目名称 项目交付 参考报价 备注
1 绩效体系诊断与评估 医院绩效评估报告与绩效优化核心问题清单 详询 标配
2 绩效模型定制化设计 医院绩效考核与分配模型(含指标及算法) 详询 标配
3 绩效考核方案 医院主体绩效目标考核细则与操作手册 详询 选配
4 业务单元主体绩效目标考核细则与操作手册方案 详询 选配
5 岗位主体绩效目标考核方案 详询 选配
6 医院三定方案 医院岗位人效评估测算报告 详询 选配
7 医院岗位设计与优化方案 详询 选配
8 医院岗位说明书及绩效目标 详询 选配
9 医院三定方案 详询 选配
10 绩效沟通与辅导 管理层绩效培训 详询 标配2次
11 绩效方案实施与落地陪跑 绩效实施工作计划 详询 标配
12 绩效实施评估和优化 详询 标配1月
13 绩效软件 软件运行 详询 选配(建议增配)
14 人员差旅费 详询 标配
15 税费 详询 标配
报价说明:
(1)标准配置(即包含上述表格中1、2、10、11、12、13、14)，培训和陪跑每增加1次，按上表增加相应费用;
(2)其他配置，可按需选配项目，并按相应价格进行报价;
(3)其他根据医院的具体情况需要新增的服务项目可单项增加和议价。